1. Formas de Pago.

Aquí encontrarás un resumen práctico de las formas de pago aceptadas en nuestra tienda.

Nuestra prioridad es garantizar tu seguridad cuando compres a través de nuestra tienda, y por ello sólo aceptamos el métodos de pago a través de nuestro TPV.

El Cliente puede realizar el pago a través de la pasarela de pago, utilizando para ello una tarjeta emitida por una entidad financiera española, o entidad o sucursal filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España. Piqueres Decoración no se responsabilizadel funcionamiento u operatividad de la pasarela de pago, que será siempre responsabilidad de la entidad propietaria de la misma. La entidad financiera utiliza una pasarela de pago segura, que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer) lo cual garantiza la máxima seguridad respecto a sus datos o a los datos de la tarjeta o la operación realizada a través de su plataforma. El Cliente deberá comunicar a Piqueres Decoración, mediante e-mail o por vía telefónica, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor período de tiempo posible, con el fin que Piqueres Decoración pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

El conjunto de información relativa a tu tarjeta bancaria no se registra en las bases de datos de Piqueres Decoración. De ningún modo recibimos, registramos o conservamos cualquier elemento, sea cual sea, relativo a tu información bancaria.

Informacion importante pago con tarjeta:  Ten en cuenta si vas a pagar con tarjeta de crédito que según con que banco trabajes, tendrás que tener a mano una tarjeta de coordenadas, código CIP, etc (si no la tienes, acercate a tu banco para solicitarla). Si tardas en concretar la compra (dejas el ordenador y vuelves más tarde, no tienes la tarjeta a mano, etc), cuando vayas a pagar puede que el banco cancele la sesión por un tema de seguridad bancaria. Si esto te sucede tendrás que volver a acceder a Piqueres Decoración para volver a realizar la compra, ya que esta situación la realiza el banco por tu seguridad.

1.1. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN A COMPRADORES

Nuestra tienda online realiza ventas de confianza y con la máxima garantía de calidad. Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en nuestra web es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

Utilizamos un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Un sistema seguro y cerrado en la recepción y transmisión de datos de nivel personal de los consumidores, que soporta los protocolos Verified by Visa y Mastercard Secure Code y proporciona la máxima confidencialidad de acuerdo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre.

Así mismo, los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del banco).

2. Envío y Entrega.

Los pedidos se envían directamente desde nuestra sede en Agost (Alicante) por el servicio de mensajería elegido por el cliente dentro de las siguientes 48h en días laborables, salvo incidencias y festivos. Los pedidos recibidos en nuestra sede antes de las 16:30 horas se tramitan en el mismo día (sólo laborables). El importe del envío de estos pedidos variará en función de los artículos y servicio de mensajería alegido. Pueden beneficiarse de la promoción portes gratuitos a partir de 100€ euros de comprasalvo artículos muy pesados o sujetos a ofertas. En caso de surgir algún retraso en la gestión de su pedido producido por motivos de stock, ficha incompleta… contactaremos con usted vía correo electrónico o telefónicamente.

El cliente puede seleccionar la opción de recogida en tienda la cual está exenta de cargos y podrá por nuestra seda a recogerlo en cuanto desee.

3. Devoluciones.

De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el usuario dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio del derecho de desistimiento está reservado a aquellos usuarios que actúen como consumidores y/o usuarios, de conformidad con la definición que da de los mismos el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este derecho podrá ejercerse en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el producto. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original.

El reembolso del importe de la compra se efectuará y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Piqueres Decoración quien gestione la recogida del producto. En caso de que el usuario devuelva el producto a través de una empresa de transportes de su elección, el reembolso del importe de la compra se efectuará desde que Piqueres Decoración tenga conocimiento efectivo del envío del producto o, en su defecto, desde la recepción del producto.

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, Piqueres Decoración se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido, pudiendo hacer suyas aquellas cantidades a las que deba hacer frente al usuario por el incumplimiento de las obligaciones aquí establecidas.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que el usuario lo comunique el mismo día de la recepción de los productos y lo anote en el albarán de entrega del transportista. En estos casos Piqueres Decoración correrá con los gatos de envío por la entrega y devolución del producto.

Si el usuario desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Piqueres Decoración, el usuario asumirá el coste del transporte.

Antes de abrir un producto, el usuario deberá verificar la conformidad y el estado de los productos, la integridad del embalaje y que el número de bultos entregados correspondan a lo que indica el albarán de transporte, haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Si el usuario detecta alguna anomalía antes de abrir el producto, Piqueres Decoración ruega que no se abra el precinto ni su embalaje y escriba en el albarán “acepto con reserva” y se especifique también la causa.

En caso de que el usuario no esté conforme con el estado de los productos entregados deberá contactar de forma inmediata con Piqueres Decoración en el número de teléfono:96 569 13 25 o por correo electrónico a info@piqueresdecoracion.com y siempre antes del transcurso de las 24 horas desde la recepción del pedido.

En el supuesto que quieras devolver un producto, tanto si ejerces tu derecho al desistimiento de la compra como si se debe a un error nuestro, deberás cumplir los siguientes requisitos:

  • Deberás avisarnos siempre por teléfono +34 96 569 13 25, atención de 9:00h a 14:00h y de 17:00 a 20:00 de lunes a viernes o preferiblemente por email (info@piqueresdecoracion.com) antes de iniciar la devolución, indicando el producto o productos a devolver y el motivo de la devolución.
  • El producto debe estar en idéntico estado al que se entregó y deberá conservar el embalaje y etiquetado original.
  • La devolución a Piqueres Decoración debe efectuarse en una caja de formato similar a la original, o en todo caso, que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
  • Deberás incluir una copia de la factura de compra dentro del paquete, marcando los artículos devueltos y el motivo de la devolución.

Ante cualquier problema no dudes en ponerte en contacto con Piqueres Decoración a través de nuestro formulario de contacto, por teléfono: 96 569 13 25, correo electrónico info@piqueresdecoracion.com o a través de mensaje directo en nuestras redes sociales.

4. Cancelación de Pedidos

En cualquier momento puedes desistir de tu compra, enviándonos un mensaje a info@piqueresdecoracion.com o llamando al 96 569 13 25.

  • Si todavía no has pagado tu pedido: con sólo enviarnos un correo solicitando que deseas cancelar será suficiente. Recibirás un email conforme tu pedido ha sido cancelado.
  • Si ya has pagado tu pedido y todavía NO lo hemos puesto a tu disposición (todavía no lo hemos entregado a la agencia de transporte para su reparto): después que nos pidas a través de un correo a info@piqueresdecoracion.com que deseas cancelarlo, procederemos a su cancelación, y a devolverte el importe íntegro de tu compra a través del mismo método utilizado en el pago, salvo que no sea posible, en cuyo caso realizaríamos una transferencia bancaria al número de cuenta que nos indiques. La devolución del importe se realizará en el plazo más breve posible.
  • Si ya has pagado tu pedido y ya lo hemos puesto a tu disposición (ya lo hemos entregado a la empresa de transporte): este caso se tramita igual que el caso anterior, pero debes tener en cuenta que descontaremos del importe a devolver los gastos asociados en los que ya hemos incurrido (gastos de mensajería y/o de gestión) que irán a tu cargo.